Entre Rios

Temas sobre el hombre y su paso por la tierra

miércoles, septiembre 07, 2005

Reclamo contra un mal servicio

Estoy indignado. Me indigno cuando se indigna mi hija. Ella fue sometida a un vejamen por malos funcionarios de la empresa ENTEL oficina de Concepción. El caso es el siguiente: Adquirió un cable para conectar su teléfono celular al PC. Hizo todos los movimientos posibles, solicitó asesorías a gente experta en este tipo de funciones, pero todo fue inútil. Volvió a la oficina de Entel para informar que no le era posible conectarse. El individuo que la atendió, mal educado, displicente e insensible. Alegó con majadería que el cab le que había vendido estaba en perfecto estado y achacó el problema a falta de conocimiento y eficiencia de mi hija. Pidió otra ayuda. Esta vez constataron que el problema está en que el cable que le vendieron es incompatible con el tipo de teléfono que tiene. Ahora tiene dos problemas: el del cable que no es compatible con su teléfono y la indignación por la falta de eficiencia del vendedor. Tendrá que volver a Entel, su problema esque va tan indignada que no sabe cómo va a reaccionar frente a los funcionarios,pues teme que la vuelvan a atender en mala forma.
¡Oh, Chile! qué será de este país con tanta ineficiencia y engaño. Ojalá que esta vez le resulte y el cable pueda funcionar bien. Si no, ¿quién podrá salvarnos?
El teléfono es marca Nokia. La actitud de los funcionarios de la oficina de Entel los deja muy mal parados. Señores, hagan algo. Por lo menos, algo. Paremos tanta ineficiencia, tanta desidia, tan mala atención a los clientes.
Gracias por escucharme.